NordicTack Garanti Politikası
NordicTack olarak yenilikçi, yüksek kaliteli bisikletler ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimizi satın alırken ve kullanırken içinizin rahat olması için bu garanti politikasını oluşturduk. Lütfen içeriği dikkatlice kontrol edin.
1. Garantiye genel bakış
NordicTack, ürünlerinin normal kullanım ve uygun servis koşullarında malzeme ve işçilik kusurları içermeyeceğini garanti eder. Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği tarihte başlar ve yalnızca yetkili satıcılardan veya resmi web sitelerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
GARANTİ: Garanti süresi içinde bir üretim hatası tespit edilirse, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, kusurlu parçayı veya ürünü onarır veya değiştiririz.
2. Garanti Süresi
Bileşenin garanti süresi kapsamının ayrıntıları
Şasi 1 yıl Normal kullanımda yapısal hasar
Motor 1 yıl Yanlış kullanım dışındaki motor sorunları
Akü 6 ay Yetersiz şarj veya kapasitede bozulma
Kontrolör 6 ay Çalışmıyor, arızalı
Görünüm 6 ay Ekran arızası veya hatası
Şarj cihazı 6 ay Anormal şarj veya güç kaynağı arızası
Diğer elektronik bileşenler 6 ay Kablolama, sensörler vb. dahil.
Sarf malzemeleri (lastikler, fren balataları, zincirler, vb.) Geçerli değil Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranma
3. Garanti kapsamı
Garanti kapsamına girenler:
Normal kullanım koşullarında üretim veya malzeme kusurları
Aşınma ve yıpranma ile ilgili olmayan parça arızaları
Garanti kapsamındaki parçaların değiştirilmesi ve yedek parçaların nakliye masrafları (arızalıysa)
Garanti kapsamına girmeyenler:
Normal aşınma ve yıpranma
Estetik hasar (çizikler, ezikler, reçine hasarı)
Kazalar, çarpışmalar veya ihmalden kaynaklanan hasarlar
Yanlış montaj, bakım veya kurulum
İzinsiz onarımlar veya değişiklikler
Sel, hava koşulları ve çevresel faktörlerin neden olduğu hasarlar
Ticari kullanım (örn. kiralık kullanım) *Önceden onay verilmemişse
4. Garanti talep prosedürü
4.1 Talepte bulunma
Garanti kapsamında bir talepte bulunmak istiyorsanız, lütfen [info@nordictrack.space] adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
Lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
Satın alma belgesi (sipariş numarası, makbuz veya fatura)
Sorunun ayrıntılı açıklaması
Kusuru açıkça gösteren yüksek kaliteli fotoğraflar veya videolar
4.2 İnceleme ve değerlendirme
Teknik ekibimiz talebinizi 3 ila 5 iş günü içinde analiz edecektir. Ek bilgi talep edebilir veya ürünü inceleyebiliriz.
4.3 Çözüm
Talep onaylanırsa:
NordicTack yedek parçayı ücretsiz olarak gönderecektir (nakliye masrafları karşılanır)
Gerekirse, onarımların yetkili bir onarım merkezinde yapılmasını ayarlayabiliriz.
Aracın tamamen değiştirilmesi sadece istisnai durumlarda gerçekleştirilecektir (bizim takdirimize bağlı olarak)
Herhangi bir kusur tespit edilmemişse:
İlgili tüm nakliye masraflarından müşteriler sorumludur
Muayene ve taşıma ücretleri uygulanabilir
5. sorumluluklarınız
Ürünü doğru şekilde monte edin, bakımını yapın ve kullanın
Yetkisiz onarımlar veya değişiklikler garantiyi geçersiz kılacaktır.
Ürün talimatlarını dikkatlice okuyun ve kullanım yönergelerine uyun
Teslimat sırasında hasar olduğundan şüpheleniyorsanız, lütfen ürünü aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
6. Garanti hizmeti için nakliye masrafları
Garanti talebiniz onaylanırsa, yedek parçanın nakliye masraflarını karşılayacağız.
İnceleme yapılması gerekiyorsa, herhangi bir kusur bulunmazsa iade nakliye masraflarından siz sorumlu olacaksınız
İade nakliyesi sırasında herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu değiliz. İzlenebilir bir nakliye yöntemi ve uygun paketleme öneriyoruz.
7 Garanti devri
Bu garanti yalnızca ilk alıcı için geçerlidir ve devredilemez.
Garanti talepleri için satın alma kanıtı gereklidir.
İkinci el ürünler ve yetkili olmayan satıcılardan satın alınan ürünler garanti kapsamına girmez.
8. Küresel garanti desteği
NordicTack dünya çapında garanti desteği sunar.
Dünyanın her yerinden hızlı desteği garanti ediyoruz ve bölgesel hizmet merkezlerini kullanabiliriz.
9. Sorumluluk sınırlaması
NordicTack, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, bu ürünün kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan herhangi bir arızi, dolaylı veya cezai zarardan sorumlu olmayacaktır.
Bu garanti size belirli yasal haklar verir ve eyaletten eyalete değişen ek haklarınız olabilir.
10. İletişim bilgileri
Garanti ile ilgili sorularınız veya yardım için lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 E-posta adresi: [info@nordictrack.space]
🌍 Web sitesi: [www.nordictrack.space]
NordicTack olarak biz buradayız