Kebijakan Garansi NordicTack
Di NordicTack, kami berkomitmen untuk menyediakan sepeda yang inovatif, berkualitas tinggi, dan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami telah membuat kebijakan garansi ini untuk memberikan Anda ketenangan pikiran saat membeli dan menggunakan produk kami. Harap periksa kontennya dengan saksama.
1. Tinjauan garansi
NordicTack menjamin bahwa produknya bebas dari cacat bahan dan pengerjaan jika digunakan secara normal dan diberikan layanan yang tepat. Masa garansi dimulai pada tanggal produk dikirimkan kepada Anda dan hanya berlaku untuk produk yang dibeli dari pengecer resmi atau situs web resmi.
GARANSI: Jika cacat produksi ditemukan selama masa garansi, atas kebijakan kami sendiri, kami akan memperbaiki atau mengganti komponen atau produk yang rusak.
2. Masa Garansi
Rincian cakupan masa garansi komponen
Sasis 1 tahun Kerusakan struktural dalam penggunaan normal
Mesin 1 tahun Masalah mesin selain penyalahgunaan
Baterai 6 bulan Daya tidak mencukupi atau penurunan kapasitas
Kontroler 6 bulan Tidak berfungsi, rusak
Tampilan 6 bulan Tampilan kegagalan atau kesalahan
Pengisi daya 6 bulan Pengisian daya tidak normal atau kegagalan catu daya
Komponen elektronik lainnya 6 bulan Kabel, sensor, dll. termasuk.
Barang habis pakai (ban, bantalan rem, rantai, dll.) Tidak berlaku Keausan akibat penggunaan normal
3. Cakupan garansi
Apa yang tercakup dalam garansi:
Cacat produksi atau material dalam penggunaan normal
Kerusakan komponen yang tidak terkait dengan keausan
Penggantian suku cadang dalam garansi dan biaya pengiriman suku cadang (jika rusak)
Apa yang tidak tercakup dalam garansi:
Keausan normal
Kerusakan estetika (goresan, penyok, kerusakan resin)
Kerusakan akibat kecelakaan, tabrakan atau kelalaian
Perakitan, pemeliharaan, atau pemasangan yang tidak tepat
Perbaikan atau modifikasi yang tidak sah
Kerusakan yang disebabkan oleh banjir, kondisi cuaca dan faktor lingkungan
Penggunaan komersial (misalnya penggunaan sewa) *Kecuali jika ada persetujuan sebelumnya
4. Prosedur klaim garansi
4.1 Membuat permintaan
Jika Anda ingin mengajukan klaim garansi, silakan [info@nordictrack.spaceHubungi kami melalui email di ].
Harap persiapkan hal-hal berikut ini:
Bukti pembelian (nomor pesanan, tanda terima atau faktur)
Deskripsi masalah secara rinci
Foto atau video berkualitas tinggi yang menunjukkan cacat secara jelas
4.2 Tinjauan dan evaluasi
Tim teknis kami akan menganalisis permintaan Anda dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja. Kami mungkin meminta informasi tambahan atau memeriksa produk.
4.3 Solusi
Jika permintaan disetujui:
NordicTack akan mengirimkan suku cadang pengganti secara gratis (biaya pengiriman ditanggung)
Bila perlu, kami dapat mengatur agar perbaikan dilakukan di pusat perbaikan resmi.
Penggantian kendaraan secara menyeluruh hanya akan dilakukan dalam kasus luar biasa (sesuai kebijakan kami).
Jika tidak terdeteksi adanya cacat:
Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman terkait
Biaya inspeksi dan penanganan mungkin berlaku
5. Tanggung jawab Anda
Instal, rawat, dan gunakan produk dengan benar
Perbaikan atau modifikasi yang tidak sah akan membatalkan garansi.
Bacalah petunjuk produk dengan saksama dan ikuti petunjuk penggunaan.
Jika Anda menduga adanya kerusakan selama pengiriman, harap hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah menerima barang.
6. Biaya pengiriman untuk layanan garansi
Jika klaim garansi Anda disetujui, kami akan menanggung biaya pengiriman suku cadang pengganti.
Jika pemeriksaan diperlukan dan tidak ditemukan cacat, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun selama pengiriman kembali. Kami merekomendasikan metode pengiriman yang dapat dilacak dan pengemasan yang sesuai.
7. Pengalihan garansi
Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli asli dan tidak dapat dipindahtangankan.
Bukti pembelian diperlukan untuk klaim garansi.
Produk bekas dan produk yang dibeli dari dealer tidak resmi tidak tercakup dalam garansi.
8. Dukungan garansi global
NordicTack menawarkan dukungan garansi di seluruh dunia.
Kami menjamin dukungan cepat dari mana saja di dunia dan dapat menggunakan pusat layanan regional.
9. Batasan tanggung jawab
Hingga batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, NordicTack tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan produk ini.
Garansi ini memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin memiliki hak tambahan yang berbeda-beda di setiap negara bagian.
10. Informasi kontak
Untuk pertanyaan atau bantuan mengenai garansi, silakan hubungi kami:
📧 Alamat email: [info@nordictrack.space[Bahasa Indonesia]
🌍 Situs web: [www.nordictrack.space[Bahasa Indonesia]
Kami di sini sebagai NordicTack