Politica de garanție NordicTack
La NordicTack, ne angajăm să oferim biciclete inovatoare, de înaltă calitate și servicii excepționale pentru clienți. Am creat această politică de garanție pentru a vă oferi liniște sufletească atunci când achiziționați și utilizați produsele noastre. Vă rugăm să verificați cu atenție conținutul.
1. Prezentare generală a garanției
NordicTack garantează că produsele sale nu vor avea defecte de material și de fabricație în condiții normale de utilizare și service corespunzătoare. Perioada de garanție începe la data livrării produsului și este valabilă numai pentru produsele achiziționate de la distribuitori autorizați sau de pe site-uri oficiale.
GARANȚIE: Dacă se descoperă un defect de fabricație în perioada de garanție, vom repara sau înlocui, la discreția noastră, piesa sau produsul defect.
2. Perioada de garanție
Detalii despre perioada de garanție a componentei
Șasiu 1 an Daune structurale în condiții normale de utilizare
Motor 1 an Probleme ale motorului, altele decât utilizarea necorespunzătoare
Baterie 6 luni Încărcare insuficientă sau deteriorare a capacității
Controler 6 luni Nu funcționează, este defect
Eroare sau defecțiune a afișajului timp de 6 luni
Încărcător 6 luni Încărcare anormală sau pană de curent
Alte componente electronice 6 luni Cablare, senzori etc., inclusiv.
Consumabile (anvelope, plăcuțe de frână, lanțuri etc.) Nu se aplică Uzură cauzată de utilizarea normală
3. Garanție acoperită
Ce este acoperit de garanție:
Defecte de fabricație sau de material în condiții normale de utilizare
Defecțiuni ale pieselor care nu sunt legate de uzură
Înlocuirea pieselor în garanție și costurile de transport pentru piesele de schimb (dacă sunt defecte)
Ce nu este acoperit de garanție:
Uzură normală
Daune estetice (zgârieturi, lovituri, deteriorarea rășinii)
Daune rezultate în urma accidentelor, coliziunilor sau neglijenței
Asamblare, întreținere sau instalare necorespunzătoare
Reparații sau modificări neautorizate
Daune cauzate de inundații, condiții meteorologice și factori de mediu
Utilizare comercială (de exemplu, utilizare în regim de închiriere) *Cu excepția cazului în care se acordă o aprobare prealabilă
4. Procedura de reclamație în garanție
4.1 Formularea unei solicitări
Dacă doriți să faceți o reclamație în garanție, vă rugăm [info@nordictrack.spaceContactați-ne prin e-mail la adresa ].
Vă rugăm să pregătiți următoarele:
Dovada achiziției (numărul comenzii, bonul fiscal sau factura)
Descrierea detaliată a problemei
Fotografii sau videoclipuri de înaltă calitate care arată clar defectul
4.2 Revizuire și evaluare
Echipa noastră tehnică va analiza solicitarea dumneavoastră în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare. Este posibil să solicităm informații suplimentare sau să inspectăm produsul.
4.3 Soluție
Dacă cererea este aprobată:
NordicTack va expedia piesa de schimb gratuit (costurile de transport fiind acoperite)
Dacă este necesar, putem aranja efectuarea reparațiilor la un centru de reparații autorizat.
Înlocuirea completă a vehiculului se va efectua doar în cazuri excepționale (la discreția noastră).
Dacă nu se detectează defecte:
Clienții sunt responsabili pentru toate costurile de transport aferente
Se pot aplica taxe de inspecție și manipulare
5. Responsabilitățile dumneavoastră
Instalați, întrețineți și utilizați produsul corect
Reparațiile sau modificările neautorizate vor anula garanția.
Citiți cu atenție instrucțiunile produsului și urmați instrucțiunile de utilizare.
Dacă suspectați deteriorarea produsului în timpul livrării, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea acestuia.
6. Costuri de transport pentru service-ul în garanție
Dacă reclamația dumneavoastră în garanție este aprobată, vom acoperi costurile de transport ale piesei de schimb.
Dacă este necesară o inspecție și nu se constată defecte, veți fi responsabil pentru costurile de returnare.
Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau deteriorare în timpul transportului de retur. Recomandăm o metodă de livrare trasabilă și un ambalaj adecvat.
7. Transferul garanției
Această garanție se aplică numai cumpărătorului inițial și nu este transferabilă.
Dovada achiziției este necesară pentru solicitările de garanție.
Produsele second-hand și produsele achiziționate de la comercianți neautorizați nu sunt acoperite de garanție.
8. Asistență în garanție globală
NordicTack oferă asistență în garanție la nivel mondial.
Garantăm asistență rapidă de oriunde în lume și putem utiliza centre de service regionale.
9. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, NordicTack nu va fi răspunzătoare pentru daune incidentale, indirecte sau punitive care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest produs.
Această garanție vă oferă drepturi legale specifice și este posibil să aveți drepturi suplimentare care variază de la stat la stat.
10. Informații de contact
Pentru întrebări legate de garanție sau asistență, vă rugăm să ne contactați:
📧 Adresa de e-mail: [info@nordictrack.space]
🌍 Site web: [www.nordictrack.space]
Suntem aici ca NordicTack